L’ingénierie sociale est aujourd’hui l’une des méthodes d’attaque les plus efficaces, car elle cible le maillon le plus vulnérable de la cybersécurité : l’humain.
Derrière chaque solution technique, il y a des collaborateurs qui, souvent par manque de sensibilisation, peuvent être trompés..
Dans cette étude de cas, nous partageons les résultats d’un pentest d’ingénierie sociale mené pour une entreprise souhaitant évaluer la vigilance de ses employés face aux tentatives de manipulation et de fraude.
En simulant des attaques réalistes, nous avons pu identifier des failles humaines exploitables et proposer des solutions concrètes pour renforcer la posture de sécurité globale.
1️⃣ Contexte
Dans le secteur du transport, où la gestion des fournisseurs et des transactions financières est quotidienne, l’entreprise étudiée compte environ 250 salariés répartis sur plusieurs sites en France.
🔹 L’entreprise traite des données sensibles : informations clients, transactions financières, gestion de la chaîne logistique.
🔹 Des cas de fraudes au changement de RIB ont récemment ciblé certains de ses partenaires.
🔹 La direction souhaitait tester la capacité de ses employés à détecter et réagir face à des attaques d’ingénierie sociale.
L’enjeu était de taille : un attaquant pourrait-il manipuler un collaborateur pour obtenir un accès ou un paiement frauduleux ?
2️⃣ Risques Identifiés
Les attaques d’ingénierie sociale exploitent la confiance et l’humain, plutôt que des vulnérabilités techniques. Les principaux risques identifiés incluent :
🔓 Accès non autorisé aux systèmes via le vol d’identifiants ou l’usurpation d’identité.
⚠️ Fraude financière par manipulation des services comptables pour modifier des paiements.
📩 Divulgation d’informations sensibles facilitant d’autres attaques plus ciblées.
Pour anticiper ces risques, l’entreprise a fait appel à notre équipe pour réaliser un pentest d’ingénierie sociale, testant les réactions des employés face à diverses attaques simulées.
3️⃣ Objectif et Approche du Pentest
🎯 Objectifs du Test d’Ingénierie Sociale
L’objectif principal était de simuler des attaques réalistes pour déterminer si un attaquant pouvait :
✅ Obtenir des identifiants ou un accès non autorisé en exploitant la confiance des employés.
✅ Manipuler un collaborateur pour déclencher un paiement frauduleux.
✅ Récupérer des informations sensibles (adresses e-mail internes, procédures, données financières).
🛠 Méthodologie utilisée
Nous avons adopté une approche black box, en nous faisant passer pour des contacts légitimes afin d’évaluer les failles humaines. Les techniques utilisées incluent :
🔍 Phishing ciblé : envoi d’e-mails frauduleux personnalisés pour récupérer des identifiants.
📞 Attaque par téléphone (vishing) : simulation d’un appel d’un fournisseur pour demander une modification de paiement.
🏢 Tentative d’intrusion physique : test de la capacité à obtenir un accès aux locaux en se faisant passer pour un prestataire.
4️⃣ Déroulement du Pentest et Techniques Utilisées
1️⃣ Phase de Reconnaissance
Nous avons commencé par collecter des informations publiques sur l’entreprise et ses employés :
🔹 Recherches OSINT sur les réseaux sociaux et le dark web pour identifier des informations exploitables.
🔹 Analyse des fuites de données pour détecter des identifiants compromis.
🔹 Cartographie des fournisseurs pour usurper des identités crédibles.
👉 Exemple : Nous avons trouvé des adresses e-mail d’employés et des documents internes accessibles publiquement.
2️⃣ Attaque de Phishing et Vishing
Nous avons simulé différentes attaques pour tester la vigilance des employés :
📧 Phishing ciblé :
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- Envoi d’un e-mail prétendant provenir du service IT demandant une réinitialisation de mot de passe.
- Résultat : 17% des destinataires ont cliqué sur le lien et entré leurs identifiants.
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📞 Usurpation d’identité par téléphone (vishing) :
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- Appel au service comptabilité se faisant passer pour un fournisseur demandant une modification de RIB.
- Résultat : La tentative a échoué, l’agent a demandé une validation supplémentaire avant de procéder au changement.
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👉 Exemple : Un employé a communiqué des informations internes après avoir cru parler à un prestataire IT légitime.
3️⃣ Tentative d’Intrusion Physique
Nous avons testé la réaction des employés face à une tentative d’intrusion physique :
🏢 Accès non autorisé aux locaux en se faisant passer pour un technicien.
🔑 Observation des postes de travail pour récupérer des mots de passe affichés sur des post-it.
👉 Exemple : En se présentant comme un prestataire IT, nous avons obtenu un accès à une salle serveur.
⚠️ Résultats
Le pentest a révélé plusieurs vulnérabilités critiques :
❌ Manque de vigilance face aux e-mails frauduleux, entraînant une exposition aux attaques de phishing.
❌ Absence de vérification stricte des demandes sensibles, facilitant les fraudes financières.
❌ Manque de sensibilisation à la sécurité physique, permettant des intrusions non détectées.
✅ Certains employés ont appliqué les bonnes pratiques et ont su identifier et bloquer le changement de RIB.
✅ Recommandations
📢 Renforcer la sensibilisation des employés :
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- Organiser des formations régulières sur les risques liés à l’ingénierie sociale.
- Simuler des attaques de phishing et analyser les réactions pour améliorer la vigilance.
🔑 Mettre en place des procédures strictes :
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- Vérifier systématiquement l’identité des interlocuteurs avant de répondre à des demandes critiques.
- restreindre l’accès aux zones sensibles
7️⃣ Conclusion
Ce pentest a démontré que les failles humaines restent un vecteur d’attaque majeur. Même avec des protections techniques avancées, un manque de vigilance des collaborateurs peut compromettre la sécurité de l’entreprise.
🚀 Former et sensibiliser les employés est essentiel pour minimiser ces risques et renforcer la posture globale de sécurité.
